Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Trong quá trình cung cấp dịch vụ hàng hóa chúng tôi sẽ thu thập thông tin của khách hàng với mục đích hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ. Thông tin của khách hàng khi thu thập sẽ được lưu trữ và bảo mật an toàn theo chính sách bảo mật thông tin được xây dựng trên cơ sở “Tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013”

Phạm vi thông tin mà chúng tôi thu thập

• Thông tin ẩn danh được thu thập khi truy cập website https://chauvoikonox.vn gồm: Quốc gia; nguồn truy cập; vị trí truy cập; thiết bị truy cập; nội dung truy cập; thời gian và số lượt truy cập.
• Thông tin định danh gồm: Họ tên khách hàng; Ngày tháng năm sinh; Địa chỉ; Số điện thoại; Email được thu thập khi khách tạo tài khoản trên website hoặc mua hàng tại hệ thống đại lý cửa hàng.

Lưu trữ và bảo vệ thông tin

• Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ vĩnh viễn trên hệ thống cơ sở dữ liệu của Công ty và được bảo mật bằng mật khẩu hoặc mã hóa dữ liệu, trừ trường hợp khách hàng có yêu cầu xóa bỏ. Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng trong nội bộ công ty và chỉ cấp quyền truy cập cho các đối tượng có liên quan.
• Trường hợp khách hàng tạo tài khoản truy cập online, chúng tôi khuyến nghị khách hàng không nên cung cấp mật khẩu truy cập cho đối tượng thứ 3 hoặc không nên sử dụng chung mật khẩu với ứng dụng khác tránh trường hợp bị lộ thông tin truy cập. Khi quên mật khẩu hãy liên hệ qua hotline để được hỗ trợ hoặc nhấp vào nút “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn để được cấp lại.

Sử dụng thông tin

• Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để thực hiện các công việc phục vụ cho mục đích bán hàng như: tư vấn, trao đổi, hỗ trợ mua hàng; liên hệ giao hàng; liên hệ hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng. Ngoài ra chúng tôi sẽ gọi điện, gửi tin nhắn, email để khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ; gửi quà tặng, gửi các chương trình khuyến mại, những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.

Chia sẻ thông tin

• Ngoài việc thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty chúng tôi cam kết tuyệt đối không chia sẻ, mua bán, trao đổi thông tin cho bên thứ 3 nào khác khi chưa được sự đồng ý của khách hàng. Trừ khi buộc phải cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.

Thay đổi chính sách bảo mật thông tin

• Chính sách bảo mật thông tin này có thể thay đổi tùy vào tình hình thực tế để phù hợp với sự thay đổi của thị trường hay khi nhận được những đóng góp tích cực từ phía khách hàng để hoàn thiện hơn. Chúng tôi không cần phải thông báo đến khách hàng khi thay đổi chính sách này, tuy nhiên việc thay đổi về chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi vẫn đảm bảo tuân thủ “Tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013” như đã nói ở trên.

Mọi ý kiến thắc mắc và những phản hồi liên quan quý khách vui lòng phản ánh về số hotline 0934653622 của chúng tôi.

Trân trọng!